Domande sul Voucher
Il voucher dà accesso a tutti i servizi e alle esperienze disponibili sul nostro sito al momento dell’utilizzo, inclusi Ristotram, Ristoboat e gli altri eventi organizzati da Lunarossa Catering, compresi tutti gli eventi futuri, salvo diversa indicazione.
Il voucher deve essere utilizzato direttamente durante il checkout sul nostro sito. Dopo aver selezionato l’esperienza e la data desiderata, il codice voucher va inserito nell’apposito campo presente nella colonna di destra del riepilogo dell’ordine e convalidato.
Se si è in possesso di più codici voucher, è necessario inserirli uno alla volta, convalidando ciascun codice prima di inserirne un altro. L’importo del voucher verrà automaticamente scalato dal totale.
No. Il voucher non è rimborsabile in nessun caso, nemmeno in caso di mancato utilizzo, rinuncia o impossibilità sopravvenuta da parte dell’acquirente o del beneficiario.
No. La data di scadenza indicata sul voucher è definitiva e non può essere estesa, modificata o prorogata per nessun motivo.
Sì. La data della serata prenotata tramite voucher può essere modificata alle stesse condizioni previste per i biglietti standard, compatibilmente con la disponibilità e nel rispetto delle tempistiche indicate nelle nostre condizioni di vendita.
È possibile modificare la data della prenotazione entro 10 giorni dalla data scelta, secondo quanto previsto dai nostri Termini e Condizioni. I biglietti e le prenotazioni effettuate tramite voucher non sono rimborsabili.
No. Il voucher non garantisce una data specifica. La prenotazione è sempre soggetta alla disponibilità delle date pubblicate sul sito al momento della prenotazione.
Le date disponibili sono sempre indicate sul nostro sito ufficiale. Le uniche date prenotabili sono esclusivamente quelle pubblicate online.
Consigliamo di utilizzare il voucher con largo anticipo rispetto alla data di scadenza, poiché le disponibilità possono esaurirsi rapidamente.
Sì. È possibile utilizzare più voucher, inserendoli uno alla volta durante il processo di prenotazione, convalidandoli singolarmente.
Eventuali importi residui possono essere saldati direttamente online, utilizzando i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.
In caso di annullamento dell’evento per cause operative, tecniche o di forza maggiore, l’esperienza potrà essere riprogrammata. I partecipanti verranno sempre informati tempestivamente.
Il voucher può essere inviato automaticamente via email al destinatario indicato durante l’acquisto. In alternativa, è possibile scaricarlo in formato PDF e consegnarlo personalmente.
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